1. Por qué las llamadas empezaron cuando empezaron
Dos fechas explican casi todo. Según las reglas federales de mercadeo, las aseguradoras y los agentes pueden empezar a promocionar los productos del año de plan siguiente el 1 de octubre. La Inscripción Anual, cuando usted puede cambiar algo de verdad, abrió el 15 de octubre. Eso deja dos semanas en las que toda la industria puede anunciarse pero nadie puede inscribirse, seguidas de ocho semanas en las que cada aseguradora y cada agencia compiten por las mismas decisiones.1
Los que llaman con fines fraudulentos trabajan el mismo calendario, y por buena razón: es la única época del año en la que una llamada sobre Medicare resulta plausible. Usted espera cartas sobre su plan. Puede que de verdad esté comparando. Una llamada en frío en marzo es obviamente rara; la misma llamada en octubre suena casi razonable. Ese es todo el truco.4
Las quejas por llamadas de estafa de Medicare subieron cerca de un 40 por ciento de un año a otro
Esa cifra viene de la International Association of Better Business Bureaus y se reportó en enero de 2026, así que describe el año completo y no esta temporada en concreto. Lo que importa es la dirección: esto está empeorando, no mejorando, y quienes hacen estas llamadas suenan cada vez más oficiales.
2. Lo que un agente puede y no puede hacer legalmente
Esta es la parte que casi nadie sabe, y es lo más útil de este artículo. Un agente licenciado no tiene permitido llamarle de la nada. Las reglas federales prohíben el contacto no solicitado con beneficiarios de Medicare, incluida la solicitación telefónica, las llamadas automáticas, los textos y los mensajes de voz. El permiso tiene que ir primero.2
Lo cual significa que una llamada de venta no solicitada sobre Medicare viene de alguien que está rompiendo las reglas o de alguien que nunca estuvo sujeto a ellas. Ninguna de las dos es un buen comienzo para una relación con la persona que va a manejar su cobertura de salud.
| ¿Puede un agente hacer esto? | Según las reglas federales de mercadeo |
|---|---|
| Llamarle cuando usted nunca pidió que lo contactaran | No. La solicitación telefónica no solicitada a beneficiarios está prohibida. |
| Mandarle un mensaje de texto o un mensaje de voz no solicitado | No. Textos, llamadas automáticas y mensajes de voz caen bajo la misma prohibición. |
| Devolverle la llamada porque usted llenó un formulario o pidió una cotización | Sí. Usted inició el contacto, que es la condición que permite la llamada. |
| Promocionarle planes de 2027 antes del 15 de octubre | Sí, desde el 1 de octubre — pero usted no puede inscribirse hasta el 15. |
| Pasar sus datos a otra compañía de mercadeo | Solo con su consentimiento previo expreso por escrito, según las reglas de CMS. |
| Presentarse en su puerta sin cita | No. El contacto puerta a puerta no solicitado tampoco está permitido. |
3. Cómo entró su número en circulación
Casi nadie recibe una llamada al azar. El número se recogió en algún sitio y, en muchísimos casos, después se vendió. Las puertas de entrada habituales son corrientes y olvidables: un formulario en línea que promete una cotización de Medicare, una tarjeta de respuesta devuelta a un anuncio de televisión, la entrada a un sorteo o un regalo en un evento, una petición de devolución de llamada en un sitio comparador.3
Una vez recogido, el dato viaja. Los datos de beneficiarios se han comprado y vendido entre intermediarios de mercadeo lo suficiente como para que el Comité de Finanzas del Senado lo planteara en 2023, y CMS ahora exige consentimiento previo expreso por escrito antes de que una organización de mercadeo externa comparta datos de beneficiarios con otra para mercadeo o inscripción. La regla es una mejora real. No recupera los datos que ya se movieron.
Un identificador de llamadas que parece conocido no significa nada
Falsificar un número para que parezca de su propio código de área es barato y rutinario, porque aumenta la probabilidad de que usted conteste. Trate el número de su pantalla como decoración. Lo que importa es quién está en la línea y qué le pide.
4. Distinguir a un agente licenciado de quien está pescando
Deje a un lado el tono de voz, que dice muy poco: alguien que suena profesional no es necesariamente legítimo, y alguien nervioso no es necesariamente un estafador. Mire en cambio lo que hacen y lo que piden. El patrón es constante.
| Un agente licenciado | Alguien pescando |
|---|---|
| Le da nombre completo, agencia y número de licencia sin que haya que insistir | Da solo un nombre de pila, o un nombre de empresa que cambia si pregunta dos veces |
| Llama porque usted lo contactó | No sabe decir cómo consiguió su número, o dice que usted “pidió información” que no recuerda haber pedido |
| Ya tiene sus datos básicos y no necesita su número de Medicare para hablar | Quiere su número de Medicare, de Seguro Social o sus datos bancarios temprano en la llamada |
| No tiene problema en que usted devuelva la llamada a un número publicado | Empuja para terminarlo ahora, hoy, antes de que algo se venza |
| Explica las desventajas, incluso dónde un plan no le conviene | Describe todo como gratis, sin mencionar ningún inconveniente |
| Puede decirle a qué aseguradoras representa | Dice ser “de Medicare” o llamar de parte de Medicare |
La señal más clara es la urgencia. Nada de Medicare tiene que decidirse en una llamada que usted no esperaba. La inscripción corre hasta el 7 de diciembre, su cobertura no se cae mientras usted piensa, y un agente genuino no tendrá ningún problema con que usted diga que prefiere devolverle la llamada.
¿No sabe quién llamó?
Tráiganos el número y lo que le pidieron. Le decimos lo que podamos ver.
5. Qué decir cuando suena el teléfono
Usted no le debe una conversación a quien llama sin avisar, y desde luego no le debe cortesía a costa suya. Pero si prefiere no colgar sin más, hay una secuencia corta que resuelve casi cualquier llamada rápido.
- Pida su nombre completo, su agencia y su número de licencia. Un agente licenciado da los tres sin dudar. La duda misma es la respuesta.
- Pregunte cómo consiguió su número. Quien llama legítimamente puede decírselo: usted llenó un formulario, pidió una cotización, es cliente. Una respuesta vaga es una respuesta completa.
- No confirme nada. Ni su número de Medicare, ni su fecha de nacimiento, ni siquiera que la persona por la que preguntan vive ahí. Confirmar datos que usted no ofreció es cómo un expediente flaco se vuelve convincente.
- Diga que devolverá la llamada y luego búsquelo. Si es real, el número va a cuadrar. Si la llamada era pesca, normalmente no hay nada que encontrar.
- Cuelgue si aparece presión. La urgencia no es una técnica de venta en este campo, es una señal de alarma. Nada se vence esta noche.
Y si se da cuenta a mitad de la llamada de que ya dio algo, eso merece acción y no vergüenza. Anote la fecha y lo que dijo, vigile sus avisos de resumen de Medicare por si aparecen reclamaciones que no reconoce, y repórtelo.
6. Cómo comprobar una licencia en dos minutos
Esto toma unos dos minutos y funciona con cualquiera, incluidos nosotros. Las licencias de la Florida son registros públicos y no hay razón para que un agente se haga el reservado con la suya.
- Consiga el número de licencia y el nombre exacto que aparece en ella. Los agentes se licencian como personas, así que el nombre debe ser el de alguien, no solo el de una agencia.
- Búsquelo en la búsqueda de licenciados del Departamento de Servicios Financieros de la Florida. Le mostrará si la licencia existe, qué cubre y si está vigente.
- Compruebe que la agencia tiene una dirección real. Una oficina local que usted podría visitar físicamente es más difícil de fingir que un teléfono y una página web.
- Desconfíe de quien ponga pegas a cualquiera de estos pasos. Un agente licenciado espera que lo comprueben. Es parte normal del trabajo, no un insulto.
Para que conste, los nuestros: JCKC Financial Services, Jacky Catule, licencia de la Florida W203612, NPN 17368280, en 3692 W. Oakland Park Blvd. en Lauderdale Lakes. Están en este artículo para que pueda hacernos exactamente la comprobación descrita arriba antes de llamarnos siquiera.
7. Dónde reportarlo y dónde conseguir ayuda gratis
Reportar parece inútil y no lo es. Las quejas individuales son cómo los reguladores encuentran los patrones que cierran un centro de llamadas, y los números son cortos.
- Telemercadeo no deseado: complaints.donotcall.gov.
- Sospecha de fraude a Medicare: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), o la Oficina del Inspector General de HHS en el 1-800-447-8477.
- Un agente licenciado de la Florida que actúa mal: el Departamento de Servicios Financieros de la Florida, que emitió la licencia y puede actuar sobre ella.
Y si lo que de verdad quiere es orientación de alguien que no tiene nada que venderle, el programa SHINE de la Florida — Serving Health Insurance Needs of Elders — da orientación gratuita e imparcial en el 1-800-963-5337. Mandamos gente ahí con regularidad. Un cliente informado es mejor cliente que uno confundido, y decirlo no nos cuesta nada.5
8. Una mirada desde el Sur de la Florida
El Sur de la Florida recibe una parte más pesada de esto que casi cualquier otro sitio, y las razones no son halagadoras pero vale la pena nombrarlas. La región tiene una de las mayores concentraciones de beneficiarios de Medicare del país, lo que la hace comercialmente atractiva. También tiene una larga historia como centro de aplicación de la ley contra el fraude en salud, lo que significa que la infraestructura para este tipo de cosas es local y no lejana.
El idioma añade una segunda capa. Alguien que cambia a creole o español puede sonar a aliado en vez de a vendedor, y para quien hace esto en su segundo idioma las señales de que algo no cuadra son más difíciles de captar. Eso corta en las dos direcciones: es exactamente por lo que trabajamos en cuatro idiomas, y exactamente por lo que preferimos que compruebe nuestro número de licencia a que nos crea de palabra. La prueba de este artículo es la correcta para aplicarle a todo el que lo llame por Medicare, nosotros incluidos.
9. Preguntas frecuentes
¿Por qué de repente recibo tantas llamadas de Medicare?
Pasaron dos cosas seguidas. Las aseguradoras y los agentes pueden empezar a promocionar los planes del año que viene el 1 de octubre, y la Inscripción Anual abrió el 15 de octubre. Esa combinación convierte dos meses en la temporada de venta más intensa de la industria. Encima de la actividad legítima, las llamadas de estafa con tema de Medicare suben en la misma época por la misma razón: quien llama sabe que usted está esperando oír de Medicare.
¿Es legal que un agente de seguros me llame sin que yo lo pida?
No. Las reglas federales en 42 CFR 422.2264 prohíben el contacto no solicitado con beneficiarios de Medicare, y eso cubre la solicitación telefónica, las llamadas automáticas, los mensajes de texto y los mensajes de voz. Una llamada solo se permite si usted consintió en ser contactado o si usted inició el contacto. Si usted no pidió que lo llamaran, esa llamada no debería estar ocurriendo.
¿Medicare me llama alguna vez?
No para venderle nada, ni de la nada para pedirle información personal. Medicare se comunica por correo para casi todo. Si alguien llama diciendo que es de Medicare y quiere su número de Medicare, su número de Seguro Social o sus datos bancarios, eso no es Medicare. Cuelgue y, si quiere verificar, llame usted mismo al 1-800-MEDICARE con el número que aparece en su propia tarjeta.
¿Cómo consiguieron mi número de teléfono?
Normalmente porque se recogió y después se vendió. Llenar un formulario en línea para una cotización de Medicare, responder a un anuncio de televisión, entrar en un sorteo o pedir que le devuelvan la llamada pueden poner sus datos en circulación. CMS ahora exige consentimiento previo expreso por escrito antes de que una organización de mercadeo externa pase datos de beneficiarios a otra para mercadeo, pero los datos que se movieron antes de esas reglas, o violando esas reglas, siguen por ahí.
El identificador de llamadas mostró un número local. ¿Eso significa que es local?
No. Falsificar el identificador de llamadas es facilísimo, y copiar un número con su mismo código de área es uno de los trucos más viejos del negocio precisamente porque hace que más gente conteste. Un número que parece conocido no le dice absolutamente nada sobre quién está llamando de verdad.
¿Qué no debo dar nunca en una llamada inesperada?
Su número de Medicare, su número de Seguro Social, sus datos bancarios o de tarjeta, y su fecha de nacimiento. Un agente legítimo al que usted no contactó no tiene por qué pedir nada de eso en una primera llamada no solicitada. Su número de Medicare vale especialmente la pena proteger, porque se puede usar para facturarle a Medicare de forma fraudulenta a su nombre.
¿Cómo compruebo si un agente tiene licencia de verdad en la Florida?
Pida su nombre completo y su número de licencia, y después búsquelo usted mismo en la búsqueda de licenciados del Departamento de Servicios Financieros de la Florida. Un agente real le da el número sin dudar, porque es información pública y espera que lo comprueben. Si duda o lo esquiva, esa es la respuesta.
¿Dónde reporto una llamada de estafa de Medicare?
Para telemercadeo no deseado en general, presente su queja en complaints.donotcall.gov. Para algo que parezca fraude a Medicare, llame al 1-800-MEDICARE en el 1-800-633-4227 o a la Oficina del Inspector General de HHS en el 1-800-447-8477. Reportar importa más de lo que parece, porque los patrones en las quejas son lo que logra que cierren un centro de llamadas.
¿Hay algún lugar donde me ayuden sin venderme nada?
Sí. El programa SHINE de la Florida — Serving Health Insurance Needs of Elders — es el servicio de orientación del estado financiado por el gobierno federal, y es gratuito, imparcial y no le pagan por colocarlo en ningún plan. El número es 1-800-963-5337. Lo mencionamos en nuestros propios artículos porque un cliente informado nos conviene más que uno confundido.
Ustedes son una agencia de seguros. ¿No son parte del problema?
Somos una entidad de mercadeo de Medicare sujeta exactamente a las reglas descritas arriba, y sería deshonesto escribir esto como si la industria fuera otra gente. La diferencia que señalaríamos es comprobable y no retórica: un agente licenciado con nombre, un número de licencia que puede verificar con el estado, una oficina física en Lauderdale Lakes, y ninguna llamada a quien no pidió saber de nosotros. Aplíquenos también las pruebas de este artículo.
10. Fuentes
- 42 CFR 422.2263 — el mercadeo de los productos del año de plan siguiente puede empezar el 1 de octubre de cada año. La Inscripción Anual va del 15 de octubre al 7 de diciembre.
- 42 CFR 422.2264 — el contacto no solicitado con beneficiarios está prohibido, incluidas la solicitación telefónica, las llamadas automáticas, los mensajes de texto y los mensajes de voz. El contacto se permite cuando el beneficiario consintió o lo inició.
- Reglas de mercadeo de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid — se exige consentimiento previo expreso por escrito antes de que los datos de beneficiarios recogidos por una organización de mercadeo externa puedan compartirse con otra para mercadeo o inscripción. La reventa de datos de beneficiarios fue planteada por el Comité de Finanzas del Senado en 2023.
- International Association of Better Business Bureaus, reportado por el New York Times, enero de 2026 — las quejas por llamadas de estafa de Medicare ante los Better Business Bureaus subieron un 40 por ciento de un año a otro.
- Medicare.gov — Medicare no hace llamadas no solicitadas para vender productos ni para pedir información personal a menos que usted haya pedido ser contactado. El programa SHINE de la Florida ofrece orientación gratuita e imparcial en el 1-800-963-5337. Reporte telemercadeo no deseado en complaints.donotcall.gov y sospechas de fraude al 1-800-633-4227 o a la Oficina del Inspector General de HHS en el 1-800-447-8477.
Tenga en cuenta: Este artículo es información general sobre las reglas de mercadeo de Medicare y los patrones comunes de fraude; no es asesoría legal ni asesoría sobre ningún plan o persona que llame en particular. JCKC Financial Services es en sí misma una entidad de mercadeo de Medicare sujeta a las reglas descritas arriba. Si cree que lo han estafado, comuníquese directamente con 1-800-MEDICARE o con la Oficina del Inspector General de HHS.