Llamadas falsas de Medicare y criollo haitiano: qué revisar antes de que termine la Inscripción Anual

1. ¿Por qué suena el teléfono por Medicare ahora?

Cada otoño pasa lo mismo. Los planes pueden anunciar el año que viene, abre la Inscripción Anual, y quienes ya piensan en su cobertura reciben mensajes de muchas fuentes a la vez. La Inscripción Anual de Medicare va del 15 de octubre al 7 de diciembre, y Medicare.gov dice que la cobertura elegida en esa ventana empieza el 1 de enero del año siguiente, siempre que el plan reciba su solicitud antes del 7 de diciembre.⁸ En 2026 esa ventana cierra un lunes. A hoy, 13 de noviembre, faltan 24 días.

Por eso es la época del año con más llamadas, correos y visitas a la puerta sobre Medicare. Parte de ese contacto es legítimo: un plan al que ya pertenece puede escribirle, y un agente con licencia al que usted pidió ayuda puede devolverle la llamada. Otra parte no lo es. Un estafador no necesita saber nada de usted, salvo que probablemente está pensando en Medicare ahora mismo.

Este artículo es parte de una serie. Nuestra guía anterior, Por qué su teléfono no deja de sonar por Medicare, explica las reglas de mercadeo en general. Esta parte de una pregunta más estrecha: ¿qué necesita tener a mano un hogar que habla criollo haitiano para revisar una llamada que llega de prisa, casi siempre en inglés, casi siempre cuando la persona que normalmente ayuda con los papeles no está en la habitación?

JCKC Financial Services es, a su vez, una entidad de mercadeo de Medicare. Todo lo que dice la sección de reglas se aplica a nosotros igual que a quien le llama sin conocerlo. Esa es una razón por la que le damos las revisiones en lugar de pedirle que confíe en nosotros: un agente con licencia espera que lo verifiquen y no tiene nada que temer.

2. ¿Qué dicen las reglas federales sobre las llamadas?

La regla federal sobre cómo contactar a las personas acerca de los planes Medicare Advantage y de la Parte D es el 42 CFR 422.2264. Entre lo que un plan o un agente no puede hacer, la regla incluye la solicitación telefónica, es decir, la llamada en frío, y también las llamadas automáticas, los mensajes de texto y los mensajes de voz. Sus ejemplos de contacto prohibido incluyen las llamadas basadas en una referencia, las llamadas a personas que dejan un plan (salvo encuestas de calidad) y las llamadas a quienes asistieron a un evento de ventas, a menos que hayan dado permiso expreso para ser contactados.²

La misma sección dice qué no es no solicitado. Según el párrafo (a)(3), las llamadas no se consideran no solicitadas si usted da su consentimiento o inicia el contacto con el plan. Devolverle una llamada, o llamarle después de que usted devolvió una tarjeta de respuesta comercial, también se trata como no solicitado. Un plan también puede llamar a quienes presentaron una solicitud de inscripción para tratar asuntos relacionados con esa inscripción, y los planes que contactan a sus miembros por asuntos del plan deben avisar por escrito, al menos una vez al año, el derecho del miembro a rechazar futuras llamadas sobre asuntos del plan.²

Fuente: 42 CFR 422.2264, law.cornell.edu/cfr/text/42/422.2264, texto enmendado hasta 91 FR 17583 (6 de abril de 2026), leído el 13 de noviembre de 2026.

Otra regla importa para visitas y citas. Una cita personal de mercadeo es la que se adapta a una persona o a un grupo pequeño, y el Alcance de la Cita, es decir, lo que el agente y usted acordaron tratar, debe constar por escrito en las citas personales de mercadeo en persona. El alcance es válido por 12 meses desde la fecha de su firma o desde su primera solicitud de información.² Si alguien llega a su puerta o a su casa a hablar de planes de Medicare y usted no lo invitó, es motivo para decir que no y cerrar la puerta, no para empezar a firmar formularios.

3. ¿Qué nunca hace Medicare?

Medicare.gov es directo en esto. En sus propias palabras: «Medicare nunca le llamará para venderle nada ni irá a visitarlo a su casa». Añade que Medicare, o alguien que lo representa, llamará para pedir información personal solo en casos limitados: por ejemplo, un agente que le devuelve la llamada después de que usted se inscribió en un plan, reportó un fraude o dejó un mensaje a Medicare.¹

La misma página da una lista corta de protecciones que vale la pena decir en voz alta a todo el hogar:

• Comparta su tarjeta de Medicare, su Número de Medicare o su información del Seguro Social solo con su médico o con las personas que deben tenerla, como las aseguradoras que actúan por usted.
• No se inscriba en un plan de salud o de medicamentos de Medicare por teléfono, a menos que usted haya llamado y pedido ayuda.
• No acepte dinero ni regalos a cambio de atención médica «gratis».
• No deje que nadie, salvo su médico u otros proveedores de Medicare, revise su historial médico ni le recomiende servicios.
• Compare su calendario con sus estados de cuenta de Medicare y confirme que cada servicio listado realmente ocurrió.

Esas cinco líneas cubren la mayoría de los trucos de fraude que un hogar encuentra en una temporada. Si quien llama necesita su Número de Medicare para «verificar su cuenta», para «enviarle su tarjeta nueva» o para «asegurar sus beneficios antes de la fecha límite», ninguna de esas es una razón que Medicare dé. Cuelgue, y reporte la llamada si quiere: el fraude sospechoso se reporta al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), o en línea a la Oficina del Inspector General de HHS.^{1, 9}

4. ¿Qué muestran los datos de la FTC sobre los adultos mayores?

Todo lo de esta sección viene de una sola fuente: el informe de la Comisión Federal de Comercio (FTC) al Congreso, Protecting Older Consumers 2025–2026 (Protegiendo a los consumidores mayores), con fecha 19 de octubre de 2026, que usa los reportes recibidos en el año calendario 2025.^{4, 5} La advertencia de la propia FTC vale para cada número: los datos son autorreportados, no una encuesta, y la FTC dice que la mayoría de los fraudes nunca se reportan al gobierno, así que estas cifras probablemente captan solo una fracción de los adultos mayores afectados.⁴

Fuente: FTC, Protecting Older Consumers 2025–2026 (19 de octubre de 2026), pp. 19–22, ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/2026-older-adults-report-10192026.pdf. Datos autorreportados, no una encuesta.

2020

Unos $0.6 mil M

2024

Unos $2.4 mil M

2025

Más de $3 mil M

Fuente: FTC, Protecting Older Consumers 2025–2026 (19 de octubre de 2026), pp. 19 y 21. Autorreportado; las mismas cifras están en la Tabla 2. Las barras son proporcionales a los valores; la barra más corta se ensancha en pantallas estrechas para que quepa su etiqueta.

Lea el gráfico y la tabla juntos. Las pérdidas reportadas por adultos de 60 años o más subieron cerca de cinco veces en cinco años, de unos 600 millones de dólares en 2020 a más de 3 mil millones en 2025. La FTC dice que esa subida se debió sobre todo a un número pequeño de pérdidas individuales muy grandes: los reportes de 100,000 dólares o más fueron el 6 por ciento de los reportes de pérdida de los adultos mayores, pero el 70 por ciento de sus pérdidas reportadas totales.⁴ El caso típico es distinto. La pérdida mediana reportada por personas de 60 años o más se mantuvo en unos 900 dólares, y para personas de 80 años o más fue de 2,000 dólares, un aumento del 21 por ciento sobre 2024.⁴

Dos detalles son especialmente útiles en la mesa de la cocina. Primero, cerca del 74 por ciento de los reportes de fraude de adultos mayores no indicaron dinero perdido. Los adultos mayores reportaron fraudes que detectaron, y evitaron, a una tasa 34 por ciento mayor que las personas de 18 a 59 años.⁴ Es decir, notar y reportar funciona. Segundo, la FTC señala que, entre los reportes sin pérdida de estafas telefónicas de adultos mayores, las estafas descritas con más frecuencia suplantaban a Medicare, a bancos, a Amazon y a la FTC.⁴ Medicare es uno de los nombres que los estafadores usan en una llamada. Eso no significa que toda llamada sobre Medicare sea una estafa; significa que una llamada que empieza con «habla Medicare» todavía no le ha dicho quién llama.

La FTC también informa que, para los adultos mayores, las pérdidas individuales medianas fueron mayores en los fraudes que empezaron con una llamada telefónica, aunque más reportes y más dólares en total vinieron de fraudes que empezaron en las redes sociales.⁴ La llamada no es la vía más común, pero cuando funciona, suele costar más.

5. ¿Por qué importa el idioma al revisar una llamada?

Una estafa no necesita un idioma para funcionar, pero revisar una llamada sí. Si quien llama habla inglés rápido, usa palabras como «redeterminación de la Parte D» o «verificación de beneficios» y dice que su cobertura termina esta noche, a una persona que lee la mayoría de los documentos en criollo se le pide decidir en el idioma en que tiene menos tiempo para pensar.

Medicare.gov aborda parte de esto directamente. En su página sobre otros idiomas dice que usted tiene derecho a recibir materiales de Medicare en otros idiomas además del inglés, y que al llamar al 1-800-MEDICARE para reportar una estafa puede pedir un intérprete, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo algunos feriados federales. Esa página nombra el inglés y el español para el manual Medicare y Usted y los Avisos de Resumen de Medicare, y no incluye el criollo haitiano entre los idiomas que nombra; por eso, pida un intérprete de criollo haitiano al llamar y, si necesita un documento en otra forma, pídalo.³ El servicio de intérprete es para una llamada que usted hace a un número que usted buscó. No es algo que pueda ofrecerle alguien que le llamó a usted.

La FTC también publica material para el consumidor en Kreyòl Ayisyen (criollo haitiano). Su página de recursos en varios idiomas incluye «Kijan pou Evite Magouy Kont Imigran yo» (Cómo evitar estafas contra inmigrantes) y un material de ayuda de inmigración en criollo.⁷ Esas páginas tratan de estafas dirigidas a inmigrantes en general, no de Medicare, pero están escritas para los mismos hogares y son gratis.

Hay una consecuencia práctica para el hogar. Cuando el idioma de una llamada no es el de la persona que contestó, la regla más segura es una que no dependa del idioma: nadie decide, firma ni da un número durante una llamada que no inició. Pida el nombre de quien llama y el nombre del plan, diga que devolverá la llamada y termine. Los dos minutos que usted dedica después son para revisar, con un intérprete si lo desea, en un número que usted eligió.

6. ¿Cómo distinguir a un agente con licencia de una estafa?

La tabla de abajo muestra las diferencias que importan. Vienen de las reglas federales y de las páginas de Medicare.gov y de la FTC de la lista de fuentes, más la práctica sencilla de verificar a cualquier profesional con licencia.

Fuentes: 42 CFR 422.2264; Medicare.gov, Report Medicare fraud and abuse; FTC, How to avoid a scam (julio de 2023). La lista de formas de pago viene de la página de la FTC.

Puede correr esta tabla en la cabeza en unos diez segundos. ¿Pidió usted esta llamada? ¿La persona dijo quién es y para qué empresa trabaja? ¿Puede dar un número de licencia que usted pueda buscar? ¿Le pide que decida hoy? ¿Quiere una forma de pago que no se puede revertir? La FTC enumera las formas de pago que los estafadores exigen: criptomonedas, transferencias bancarias, aplicaciones de pago y tarjetas de regalo. También advierte sobre cheques que luego resultan falsos, y dice que las empresas honestas le darán tiempo para decidir.⁶

Haga la misma revisión con nosotros. El Número Nacional de Productor (NPN) de Jacky Catule es 17368280, y su licencia de vida y salud de Florida (2-15) se emitió el 10 de septiembre de 2014, según el registro de licenciatarios del Departamento de Servicios Financieros de Florida, que cualquiera puede consultar. Preferimos que verifique a que confíe.

Los mensajes de texto merecen una línea aparte. La FTC dice que una empresa legítima no le enviará por texto o correo un enlace para actualizar su información de pago, y que los estafadores dicen que usted debe confirmar información personal o financiera cuando no es así. Pide reenviar los textos de phishing al 7726 (SPAM) y reportarlos en ReportFraud.ftc.gov.¹⁰ Un texto sobre «sus beneficios de Medicare» que incluye un enlace no es un mensaje de Medicare.

7. ¿Qué decir por teléfono, en criollo y en español?

La mayoría de las veces no necesita una conversación larga. Necesita tres o cuatro frases cortas que pueda decir sin pensar. Aquí están en español, con la versión en criollo al lado de cada una. Use el idioma que le resulte más fácil en el momento.

• «No me interesa». En criollo: Mwen pa enterese. No le debe una explicación a nadie.
• «No doy información por teléfono». En criollo: Mwen pa bay enfòmasyon pa telefòn.
• «Deme su nombre, su empresa y su número de licencia de Florida». En criollo: Ban mwen non ou, non konpayi a ak nimewo lisans Florid ou. Un agente de verdad espera esta pregunta.
• «Le devolveré la llamada a un número que yo busque». En criollo: M ap rele w tounen sou yon nimewo m chèche tèt mwen.
• «No vuelva a llamar a este número». En criollo: Pa rele nimewo sa a ankò.

Después de la llamada, anote la fecha, la hora, el número que apareció, el nombre que dio quien llamó y lo que pidió. A quien dio un nombre real y un número de licencia real será fácil confirmarlo. Quien no quiso dar ninguno de los dos le dijo lo que necesitaba saber.

Si quiere revisar un plan o una oferta, use un número que usted mismo buscó. Para cualquier cosa que suene a fraude, el 1-800-MEDICARE es el número que Medicare.gov da para reportar, y puede pedir un intérprete cuando contesten.^{1, 3} No necesita un discurso largo ni explicar por qué llama. «Alguien me pidió mi Número de Medicare y quiero reportarlo» es suficiente.

8. ¿Y si ya dio información?

A veces la llamada funcionó. Una voz sonó amable, la pregunta parecía sencilla y salió un Número de Medicare o un dato bancario. Si le pasó a usted o a alguien a quien ayuda, no es el primero, y los pasos de abajo son rápidos. Hágalos el mismo día si puede.

Fuentes: Medicare.gov, Report Medicare fraud and abuse, medicare.gov/basics/reporting-medicare-fraud-and-abuse; HHS-OIG, oig.hhs.gov/fraud/report-fraud; FTC, ReportFraud.ftc.gov. Leídas el 13 de noviembre de 2026.

El orden importa menos que empezar. La página de Medicare.gov recomienda crear una cuenta segura en Medicare.gov para ver las reclamaciones de Medicare Original una vez procesadas, y comparar su propio calendario con sus estados de cuenta para confirmar que cada servicio listado realmente ocurrió. Si algo en un estado de cuenta no se le hizo a usted, llame a la oficina del proveedor y reporte el fraude.¹ Si es miembro de un plan Medicare Advantage o de medicamentos de Medicare, Medicare.gov también indica una línea de fraude para miembros de planes, 1-877-7SAFERX (1-877-772-3379).¹

Si salió su número de Seguro Social o información bancaria, la página de Medicare.gov remite a identitytheft.gov para reportar el robo de identidad, y su banco puede decirle qué hacer con la cuenta. La FTC recibe reportes de estafas en ReportFraud.ftc.gov.^{1, 6} No envíe dinero para «arreglar» el problema. Una nueva petición de pago de la misma persona es señal de que la primera llamada era la estafa.

9. ¿Cómo puede ayudar un hijo, una hija o un vecino?

Muchas conversaciones sobre Medicare en un hogar haitiano son conversaciones de familia. Una hija lee el correo, un hijo se sienta con su padre frente a la computadora, un amigo de la iglesia lleva a alguien a una cita. Los datos de la FTC muestran cuán importante es esa ayuda. Entre los reportes presentados en 2025 por personas de 80 años o más, cerca del 17 por ciento los envió otra persona en nombre del consumidor, una tasa mucho más alta que la de cualquier otro grupo de edad.⁴

Fuente: FTC, Protecting Older Consumers 2025–2026 (19 de octubre de 2026), p. 23, nota 77. Excluye los reportes recogidos por contribuyentes de datos de Sentinel.

Si usted es quien ayuda, tres hábitos hacen la mayor diferencia.

1. Lleven juntos un registro corto de llamadas. Una hoja junto al teléfono con la fecha, el número y el nombre que dio quien llamó. Toma diez segundos y hace posible un reporte después.
2. Acuerden una regla de antemano. «No damos números ni firmamos nada en una llamada que no iniciamos». Díganla una vez, con cariño, antes de que empiecen las llamadas de la Inscripción Anual.
3. Ofrézcase a estar en la devolución de la llamada. Cuando su padre o madre llame al 1-800-MEDICARE para reportar una estafa, o devuelva la llamada a un agente con licencia, siéntese a su lado, pida el intérprete si lo desea y deje que hable por sí mismo.

Una advertencia para quien ayuda: si va a ayudar a alguien a elegir un plan, hágalo en una llamada o cita que la persona mayor inició y con su acuerdo. Nuestra guía sobre cómo ayudar a un padre o madre a elegir un plan de Medicare en Broward explica qué reunir y qué preguntar. Nuestra respuesta corta sobre si un agente puede llamarle sin permiso dura dos minutos y es fácil de imprimir para la cocina.

10. Su lista antes del 7 de diciembre y qué sigue

Con 24 días restantes de Inscripción Anual, esta es una lista para un hogar que quiere estar tranquilo.⁸

1. Elijan su regla. Nadie da un número, firma ni decide en una llamada, un texto o una visita que no inició.
2. Empiecen el registro de llamadas. Una hoja de papel junto al teléfono basta.
3. Busquen la carta de su plan. El Aviso Anual de Cambios de su plan actual dice qué cambia en 2027; nuestra guía para leerlo está en los cuatro idiomas.
4. Elijan a una persona de confianza. Alguien que pueda sentarse con usted al revisar una llamada y que sepa pedir un intérprete.
5. Busquen el número; nunca devuelvan la llamada al que les dieron. Toda llamada de verificación va a un número que usted eligió.
6. Decidan antes del 7 de diciembre, no en una llamada. La ventana es lo bastante larga para comparar planes con calma.⁸
7. Si está en un plan Medicare Advantage, recuerde que hay una segunda ventana, del 1 de enero al 31 de marzo, solo para quienes ya están en un plan Advantage, para cambiar dentro de Medicare Advantage o volver a Medicare Original.⁸

Si quiere que un agente con licencia revise sus opciones con usted, usted inicia el contacto: reserva una cita, llama o pasa por la oficina. Explicamos la red, los medicamentos y los costos del plan en criollo, español, inglés o francés antes de que usted decida. Puede ver cómo funciona una revisión en nuestra página de servicios de Medicare, y puede reservar una hora en la página de citas. Si una llamada ya le preocupó, traiga el número y el nombre y la revisamos con usted.

En pocas palabras: tiene hasta el 7 de diciembre, nadie puede llamarle en frío para venderle un plan, Medicare nunca llama para vender nada, y la respuesta más segura a cualquier llamada que usted no inició es «le devolveré la llamada», en criollo o en español.

11. Preguntas frecuentes

12. Fuentes

Al día al 13 de noviembre de 2026. Cada regla y cifra viene de la página enlazada en la lista de fuentes, leída el 13 de noviembre de 2026. Las cifras de la FTC son del año calendario 2025 y son autorreportadas. La prima de la Parte B de 2027 aún no se ha anunciado y no se usa aquí. El dato de la licencia en la sección 6 viene del registro de licenciatarios del Departamento de Servicios Financieros de Florida, verificado en nuestro archivo de cumplimiento el 25 de octubre de 2026.

1. Medicare.gov, Report Medicare fraud and abuse. Leído el 13 de noviembre de 2026.
2. Código de Regulaciones Federales de EE. UU., 42 CFR 422.2264, Marketing and communications: Contact, texto enmendado hasta 91 FR 17583 (6 de abril de 2026). Leído el 13 de noviembre de 2026.
3. Medicare.gov, Get Medicare information in other languages. Leído el 13 de noviembre de 2026.
4. Comisión Federal de Comercio, Protecting Older Consumers 2025–2026, informe al Congreso del 19 de octubre de 2026. Leído el 13 de noviembre de 2026.
5. Comisión Federal de Comercio, FTC Issues Annual Report to Congress on Agency’s Actions to Protect Older Adults (19 de octubre de 2026). Leído el 13 de noviembre de 2026.
6. Comisión Federal de Comercio, How to avoid a scam (página con fecha de julio de 2023). Leído el 13 de noviembre de 2026.
7. Comisión Federal de Comercio, Consumer information in more languages (materiales en Kreyòl Ayisyen). Leído el 13 de noviembre de 2026.
8. Medicare.gov, Joining a plan (Inscripción Anual del 15 de octubre al 7 de diciembre; Inscripción Abierta de Medicare Advantage del 1 de enero al 31 de marzo). Leído el 13 de noviembre de 2026.
9. Oficina del Inspector General de HHS, Report fraud (1-800-HHS-TIPS). Leído el 13 de noviembre de 2026.
10. Comisión Federal de Comercio, How to recognize and avoid phishing scams (página con fecha de septiembre de 2022). Leído el 13 de noviembre de 2026.

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