Appels frauduleux Medicare et créole haïtien : ce qu’il faut vérifier avant la fin de l’inscription annuelle

1. Pourquoi le téléphone sonne-t-il pour Medicare en ce moment ?

Chaque automne, la même chose se produit. Les régimes peuvent faire la promotion de l’année suivante, l’inscription annuelle s’ouvre, et les personnes qui pensent déjà à leur couverture entendent parler de Medicare de toutes parts. L’inscription annuelle de Medicare va du 15 octobre au 7 décembre, et Medicare.gov indique que la couverture choisie dans cette période commence le 1er janvier de l’année suivante, à condition que le régime reçoive votre demande avant le 7 décembre.⁸ En 2026, cette période se termine un lundi. À ce jour, le 13 novembre, il reste 24 jours.

C’est pourquoi c’est la période de l’année où les appels, les courriers et les visites à la porte au sujet de Medicare sont les plus nombreux. Une partie de ces contacts est légitime : un régime auquel vous appartenez déjà peut vous écrire, et un agent agréé à qui vous avez demandé de l’aide peut vous rappeler. Une autre partie ne l’est pas. Un escroc n’a pas besoin de savoir quoi que ce soit sur vous, sauf que vous pensez probablement à Medicare en ce moment.

Cet article fait partie d’une série. Notre guide précédent, Pourquoi votre téléphone ne cesse de sonner au sujet de Medicare, explique les règles de marketing en général. Celui-ci part d’une question plus étroite : de quoi un foyer créolophone a-t-il besoin sous la main pour vérifier un appel qui arrive dans la précipitation, le plus souvent en anglais, le plus souvent quand la personne qui aide d’habitude pour les papiers n’est pas là ?

JCKC Financial Services est elle-même une entité de marketing Medicare. Tout ce que dit la section sur les règles s’applique à nous comme à l’appelant que vous ne connaissez pas. C’est une des raisons pour lesquelles nous vous donnons les vérifications au lieu de vous demander de nous faire confiance : un agent agréé s’attend à être vérifié et n’a rien à craindre.

2. Que disent les règles fédérales sur les appels ?

La règle fédérale sur les contacts au sujet des régimes Medicare Advantage et de la Partie D est le 42 CFR 422.2264. Parmi ce qu’un régime ou un agent n’a pas le droit de faire, elle range la sollicitation téléphonique, c’est-à-dire l’appel à froid, ainsi que les appels automatisés, les SMS et les messages vocaux. Ses exemples de contacts interdits comprennent les appels fondés sur une recommandation, les appels aux personnes qui quittent un régime (hors enquêtes de qualité) et les appels aux personnes ayant assisté à un événement de vente, sauf si elles ont donné une autorisation expresse d’être contactées.²

La même section dit ce qui n’est pas non sollicité. Selon le paragraphe (a)(3), les appels ne sont pas considérés comme non sollicités si vous donnez votre consentement ou prenez contact avec le régime. Vous rappeler, ou vous appeler après que vous avez renvoyé une carte-réponse commerciale, est aussi traité comme non sollicité. Un régime peut également appeler les personnes qui ont déposé une demande d’inscription pour traiter des affaires liées à cette inscription, et les régimes qui contactent leurs membres pour des affaires du régime doivent donner un avis écrit, au moins une fois par an, du droit du membre de refuser les futurs appels de ce type.²

Source : 42 CFR 422.2264, law.cornell.edu/cfr/text/42/422.2264, texte modifié jusqu’au 91 FR 17583 (6 avril 2026), lu le 13 novembre 2026.

Une autre règle compte pour les visites et les rendez-vous. Un rendez-vous de marketing personnel est un rendez-vous adapté à une personne ou à un petit groupe, et l’étendue du rendez-vous (Scope of Appointment), c’est-à-dire ce dont l’agent et vous avez convenu de parler, doit être consignée par écrit pour les rendez-vous de marketing personnels en personne. L’étendue est valable 12 mois à compter de votre signature ou de votre première demande d’information.² Si quelqu’un se présente à votre porte ou chez vous pour parler de régimes Medicare et que vous ne l’avez pas invité, c’est une raison de dire non et de fermer la porte, pas de commencer à signer des formulaires.

3. Que ne fait jamais Medicare ?

Medicare.gov est direct sur ce point. Dans ses propres mots : « Medicare ne vous appellera jamais pour vous vendre quoi que ce soit ni ne viendra chez vous. » Il ajoute que Medicare, ou quelqu’un qui le représente, n’appelle pour demander des informations personnelles que dans des cas limités : par exemple, un agent qui vous rappelle après que vous avez rejoint un régime, signalé une fraude ou laissé un message à Medicare.¹

La même page donne une courte liste de protections qu’il vaut la peine de dire à voix haute à tout le foyer :

• Ne partagez votre carte Medicare, votre numéro Medicare ou vos informations de Sécurité sociale qu’avec votre médecin ou les personnes qui doivent les avoir, comme les assureurs qui agissent pour vous.
• Ne rejoignez pas un régime de santé ou de médicaments Medicare par téléphone, sauf si c’est vous qui avez appelé pour demander de l’aide.
• N’acceptez ni argent ni cadeaux en échange de soins médicaux « gratuits ».
• Ne laissez personne, sauf votre médecin ou d’autres prestataires Medicare, examiner votre dossier médical ou vous recommander des services.
• Comparez votre calendrier avec vos relevés Medicare et vérifiez que chaque service listé a bien eu lieu.

Ces cinq lignes couvrent la plupart des ruses de fraude qu’un foyer rencontre en une saison. Si un appelant a besoin de votre numéro Medicare pour « vérifier votre compte », « envoyer votre nouvelle carte » ou « verrouiller vos avantages avant la date limite », aucune de ces raisons n’est une raison que Medicare donne. Raccrochez, et signalez l’appel si vous le souhaitez : une fraude soupçonnée se signale au 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), ou en ligne au Bureau de l’inspecteur général de HHS.^{1, 9}

4. Que montrent les données de la FTC sur les adultes âgés ?

Tout ce qui figure dans cette section vient d’une seule source : le rapport de la Federal Trade Commission (FTC) au Congrès, Protecting Older Consumers 2025–2026 (Protéger les consommateurs âgés), daté du 19 octobre 2026, qui utilise les signalements reçus pendant l’année civile 2025.^{4, 5} La mise en garde de la FTC elle-même vaut pour chaque chiffre : les données sont déclaratives, ce ne sont pas une enquête, et la FTC indique que la plupart des fraudes ne sont jamais signalées au gouvernement, de sorte que ces chiffres ne saisissent probablement qu’une fraction des adultes âgés touchés.⁴

Source : FTC, Protecting Older Consumers 2025–2026 (19 octobre 2026), p. 19–22, ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/2026-older-adults-report-10192026.pdf. Données déclaratives, pas une enquête.

2020

Environ 0,6 Md$

2024

Environ 2,4 Md$

2025

Plus de 3 Md$

Source : FTC, Protecting Older Consumers 2025–2026 (19 octobre 2026), p. 19 et 21. Déclaratif ; les mêmes chiffres figurent dans le tableau 2. Les barres sont proportionnelles aux valeurs ; la plus courte est élargie sur les écrans étroits pour que son étiquette tienne.

Lisez le graphique et le tableau ensemble. Les pertes déclarées par les adultes de 60 ans et plus ont été multipliées par environ cinq en cinq ans, d’environ 600 millions de dollars en 2020 à plus de 3 milliards en 2025. La FTC indique que cette hausse a été portée en grande partie par un petit nombre de très grosses pertes individuelles : les signalements de 100 000 dollars ou plus représentaient 6 pour cent des signalements de perte des adultes âgés, mais 70 pour cent de leurs pertes déclarées totales.⁴ Le cas typique est différent. La perte médiane déclarée par les personnes de 60 ans et plus est restée à environ 900 dollars, et pour les 80 ans et plus elle était de 2 000 dollars, soit 21 pour cent de plus qu’en 2024.⁴

Deux détails sont particulièrement utiles à la table de la cuisine. D’abord, environ 74 pour cent des signalements de fraude des adultes âgés n’indiquaient aucune perte d’argent. Les adultes âgés ont signalé des fraudes qu’ils avaient repérées, et évitées, à un taux supérieur de 34 pour cent à celui des 18 à 59 ans.⁴ Autrement dit, remarquer et signaler fonctionne. Ensuite, la FTC note que, parmi les signalements sans perte d’arnaques téléphoniques d’adultes âgés, les arnaques les plus souvent décrites usurpaient Medicare, des banques, Amazon et la FTC.⁴ Medicare est l’un des noms que les escrocs portent au téléphone. Cela ne veut pas dire que tout appel au sujet de Medicare est une arnaque ; cela veut dire qu’un appel qui commence par « ici Medicare » ne vous a pas encore dit qui appelle.

La FTC rapporte aussi que, pour les adultes âgés, les pertes individuelles médianes étaient plus élevées pour les fraudes commencées par un appel téléphonique, même si davantage de signalements et davantage de dollars au total venaient de fraudes commencées sur les réseaux sociaux.⁴ L’appel n’est pas la voie la plus courante, mais quand il réussit, il coûte généralement plus cher.

5. Pourquoi la langue compte-t-elle quand on vérifie un appel ?

Une arnaque n’a pas besoin d’une langue pour fonctionner, mais vérifier un appel, si. Si l’appelant parle vite en anglais, utilise des mots comme « redétermination de la Partie D » ou « vérification des avantages » et dit que votre couverture se termine ce soir, une personne qui lit la plupart de ses documents en créole doit décider dans la langue où elle a le moins de temps pour réfléchir.

Medicare.gov aborde une partie de cela directement. Sur sa page consacrée aux autres langues, il indique que vous avez le droit de recevoir les documents de Medicare dans d’autres langues que l’anglais, et que lorsque vous appelez le 1-800-MEDICARE pour signaler une arnaque vous pouvez demander un interprète, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf certains jours fériés fédéraux. Cette page nomme l’anglais et l’espagnol pour le manuel Medicare et Vous et les relevés Medicare Summary Notice, et ne cite pas le créole haïtien parmi les langues qu’elle nomme ; demandez donc un interprète en créole haïtien lorsque vous appelez et, si vous avez besoin d’un document sous une autre forme, demandez-le.³ Le service d’interprète est destiné à un appel que vous passez à un numéro que vous avez cherché. Un appelant qui vous a téléphoné ne peut pas vous l’offrir.

La FTC publie aussi des documents pour les consommateurs en Kreyòl Ayisyen (créole haïtien). Sa page de ressources multilingues répertorie « Kijan pou Evite Magouy Kont Imigran yo » (Éviter les arnaques contre les immigrants) et un document d’aide à l’immigration en créole.⁷ Ces pages portent sur les arnaques visant les immigrants en général, pas sur Medicare, mais elles sont écrites pour les mêmes foyers et sont gratuites.

Il y a une conséquence pratique pour le foyer. Quand la langue d’un appel n’est pas celle de la personne qui a répondu, la règle la plus sûre est celle qui ne dépend pas de la langue : personne ne décide, ne signe ni ne donne de numéro pendant un appel qu’il n’a pas lancé. Demandez le nom de l’appelant et celui du régime, dites que vous rappellerez et terminez l’appel. Les deux minutes que vous passez ensuite servent à vérifier, avec un interprète si vous le souhaitez, à un numéro que vous avez choisi.

6. Comment distinguer un agent agréé d’une arnaque ?

Le tableau ci-dessous présente les différences qui comptent. Elles viennent des règles fédérales et des pages de Medicare.gov et de la FTC de la liste des sources, plus la pratique simple de vérifier tout professionnel agréé.

Sources : 42 CFR 422.2264 ; Medicare.gov, Report Medicare fraud and abuse ; FTC, How to avoid a scam (juillet 2023). La liste des modes de paiement vient de la page de la FTC.

Vous pouvez passer ce tableau en revue dans votre tête en une dizaine de secondes. Avez-vous demandé cet appel ? La personne a-t-elle dit qui elle est et pour quelle entreprise elle travaille ? Peut-elle donner un numéro de licence que vous pouvez chercher vous-même ? Vous demande-t-elle de décider aujourd’hui ? Veut-elle un mode de paiement impossible à annuler ? La FTC énumère les modes de paiement que les escrocs exigent : cryptomonnaie, virements, applications de paiement et cartes-cadeaux. Elle met aussi en garde contre des chèques qui se révèlent faux plus tard, et dit que les entreprises honnêtes vous laisseront du temps pour décider.⁶

Faites la même vérification sur nous. Le numéro national de producteur (NPN) de Jacky Catule est le 17368280, et sa licence floridienne d’assurance vie et santé (2-15) a été délivrée le 10 septembre 2014, selon le registre des titulaires de licence du Department of Financial Services de Floride, que tout le monde peut consulter. Nous préférons que vous vérifiiez plutôt que vous nous fassiez confiance.

Les SMS méritent une ligne à part. La FTC indique qu’une entreprise légitime ne vous enverra pas de lien par SMS ou par courriel pour mettre à jour vos informations de paiement, et que les escrocs disent que vous devez confirmer des informations personnelles ou financières alors que ce n’est pas le cas. Elle demande de transférer les SMS d’hameçonnage au 7726 (SPAM) et de les signaler sur ReportFraud.ftc.gov.¹⁰ Un SMS sur « vos avantages Medicare » qui contient un lien n’est pas un message de Medicare.

7. Que dire au téléphone, en créole et en français ?

La plupart du temps, vous n’avez pas besoin d’une longue conversation. Il vous faut trois ou quatre phrases courtes que vous pouvez dire sans réfléchir. Les voici en français, avec la version créole à côté de chacune. Utilisez la langue qui vous est la plus facile sur le moment.

• « Cela ne m’intéresse pas. » En créole : Mwen pa enterese. Vous ne devez d’explication à personne.
• « Je ne donne pas d’informations par téléphone. » En créole : Mwen pa bay enfòmasyon pa telefòn.
• « Donnez-moi votre nom, votre entreprise et votre numéro de licence de Floride. » En créole : Ban mwen non ou, non konpayi a ak nimewo lisans Florid ou. Un vrai agent s’attend à cette question.
• « Je vous rappellerai à un numéro que je chercherai moi-même. » En créole : M ap rele w tounen sou yon nimewo m chèche tèt mwen.
• « Ne rappelez plus ce numéro. » En créole : Pa rele nimewo sa a ankò.

Après l’appel, notez la date, l’heure, le numéro qui s’est affiché, le nom donné par l’appelant et ce qu’il a demandé. Un appelant qui a donné un vrai nom et un vrai numéro de licence sera facile à confirmer. Un appelant qui n’a voulu donner ni l’un ni l’autre vous a dit ce que vous deviez savoir.

Si vous voulez vérifier un régime ou une offre, utilisez un numéro que vous avez cherché vous-même. Pour tout ce qui ressemble à une fraude, le 1-800-MEDICARE est le numéro que Medicare.gov donne pour signaler, et vous pouvez demander un interprète quand on répond.^{1, 3} Vous n’avez pas besoin d’un long discours ni d’expliquer pourquoi vous appelez. « Quelqu’un m’a demandé mon numéro Medicare et je veux le signaler » suffit.

8. Et si vous avez déjà donné des informations ?

Parfois l’appel a fonctionné. Une voix semblait aimable, la question semblait simple, et un numéro Medicare ou une coordonnée bancaire est parti. Si cela vous est arrivé ou est arrivé à quelqu’un que vous aidez, vous n’êtes pas le premier, et les étapes ci-dessous sont rapides. Faites-les le jour même si vous le pouvez.

Sources : Medicare.gov, Report Medicare fraud and abuse, medicare.gov/basics/reporting-medicare-fraud-and-abuse ; HHS-OIG, oig.hhs.gov/fraud/report-fraud ; FTC, ReportFraud.ftc.gov. Lues le 13 novembre 2026.

L’ordre compte moins que de commencer. La page de Medicare.gov recommande de créer un compte sécurisé sur Medicare.gov pour voir les demandes de remboursement de Medicare Original une fois traitées, et de comparer votre propre calendrier avec vos relevés pour confirmer que chaque service listé a bien eu lieu. Si quelque chose sur un relevé ne vous a pas été fait, appelez le cabinet du prestataire et signalez la fraude.¹ Si vous êtes membre d’un régime Medicare Advantage ou d’un régime de médicaments Medicare, Medicare.gov indique aussi une ligne de fraude pour les membres de régimes, le 1-877-7SAFERX (1-877-772-3379).¹

Si votre numéro de Sécurité sociale ou des informations bancaires sont partis, la page de Medicare.gov renvoie à identitytheft.gov pour signaler un vol d’identité, et votre banque peut vous dire quoi faire du compte. La FTC reçoit les signalements d’arnaques sur ReportFraud.ftc.gov.^{1, 6} N’envoyez pas d’argent pour « réparer » le problème. Une nouvelle demande de paiement du même appelant est le signe que le premier appel était l’arnaque.

9. Comment un fils, une fille ou un voisin peut-il aider ?

Beaucoup de conversations sur Medicare dans un foyer haïtien sont des conversations de famille. Une fille lit le courrier, un fils s’assoit avec un parent devant l’ordinateur, un ami de l’église conduit quelqu’un à un rendez-vous. Les données de la FTC montrent à quel point cette aide compte. Parmi les signalements déposés en 2025 pour des personnes de 80 ans et plus, environ 17 pour cent l’ont été par une autre personne au nom du consommateur, un taux bien supérieur à celui de tout autre groupe d’âge.⁴

Source : FTC, Protecting Older Consumers 2025–2026 (19 octobre 2026), p. 23, note 77. Exclut les signalements recueillis par les contributeurs de données de Sentinel.

Si vous êtes celui ou celle qui aide, trois habitudes font la plus grande différence.

1. Tenez ensemble un court journal d’appels. Une feuille près du téléphone avec la date, le numéro et le nom donné par l’appelant. Cela prend dix secondes et rend un signalement possible plus tard.
2. Convenez d’une règle à l’avance. « Nous ne donnons pas de numéros et nous ne signons rien lors d’un appel que nous n’avons pas lancé. » Dites-la une fois, gentiment, avant que les appels de l’inscription annuelle ne commencent.
3. Proposez d’être présent au rappel. Quand votre parent appelle le 1-800-MEDICARE pour signaler une arnaque, ou rappelle un agent agréé, asseyez-vous à côté, demandez l’interprète s’il le souhaite et laissez-le parler pour lui-même.

Une précaution pour les aidants : si vous allez aider quelqu’un à choisir un régime, faites-le lors d’un appel ou d’un rendez-vous que la personne âgée a lancé, et avec son accord. Notre guide sur comment aider un parent à choisir un régime Medicare à Broward explique quoi rassembler et quoi demander. Notre réponse courte sur la question de savoir si un agent peut vous appeler sans autorisation dure deux minutes et s’imprime facilement pour la cuisine.

10. Votre liste avant le 7 décembre et les prochaines étapes

Avec 24 jours restants d’inscription annuelle, voici une liste pour un foyer qui veut rester serein.⁸

1. Choisissez votre règle. Personne ne donne de numéro, ne signe ni ne décide lors d’un appel, d’un SMS ou d’une visite qu’il n’a pas lancé.
2. Commencez le journal d’appels. Une feuille de papier près du téléphone suffit.
3. Retrouvez la lettre de votre régime. L’avis annuel de changements de votre régime actuel indique ce qui change en 2027 ; notre guide pour le lire existe dans les quatre langues.
4. Choisissez une personne de confiance. Quelqu’un qui peut s’asseoir avec vous pour vérifier un appel et qui sait demander un interprète.
5. Cherchez le numéro ; ne rappelez jamais celui qu’on vous a donné. Chaque appel de vérification va à un numéro que vous avez choisi.
6. Décidez avant le 7 décembre, pas pendant un appel. La période est assez longue pour comparer les régimes calmement.⁸
7. Si vous êtes dans un régime Medicare Advantage, rappelez-vous qu’il existe une seconde période, du 1er janvier au 31 mars, réservée aux personnes déjà dans un régime Advantage, pour changer au sein de Medicare Advantage ou revenir à Medicare Original.⁸

Si vous voulez qu’un agent agréé examine vos options avec vous, c’est vous qui lancez le contact : vous réservez, vous appelez ou vous passez au bureau. Nous expliquons le réseau, les médicaments et les coûts du régime en créole, français, anglais ou espagnol avant que vous décidiez. Vous pouvez voir comment se déroule une analyse sur notre page des services Medicare, et réserver un moment sur la page de rendez-vous. Si un appel vous a déjà inquiété, apportez le numéro et le nom, et nous l’examinerons avec vous.

En clair : vous avez jusqu’au 7 décembre, personne n’a le droit de vous appeler à froid pour vous vendre un régime, Medicare n’appelle jamais pour vendre quoi que ce soit, et la réponse la plus sûre à tout appel que vous n’avez pas lancé est « je vous rappellerai », en créole ou en français.

11. Questions fréquentes

12. Sources

À jour au 13 novembre 2026. Chaque règle et chaque chiffre vient de la page liée dans la liste des sources, lue le 13 novembre 2026. Les chiffres de la FTC portent sur l’année civile 2025 et sont déclaratifs. La prime de la Partie B de 2027 n’a pas encore été annoncée et n’est pas utilisée ici. Le détail de la licence à la section 6 vient du registre des titulaires de licence du Department of Financial Services de Floride, tel que vérifié dans notre dossier de conformité le 25 octobre 2026.

1. Medicare.gov, Report Medicare fraud and abuse. Lu le 13 novembre 2026.
2. Code of Federal Regulations des États-Unis, 42 CFR 422.2264, Marketing and communications: Contact, texte modifié jusqu’au 91 FR 17583 (6 avril 2026). Lu le 13 novembre 2026.
3. Medicare.gov, Get Medicare information in other languages. Lu le 13 novembre 2026.
4. Federal Trade Commission, Protecting Older Consumers 2025–2026, rapport au Congrès daté du 19 octobre 2026. Lu le 13 novembre 2026.
5. Federal Trade Commission, FTC Issues Annual Report to Congress on Agency’s Actions to Protect Older Adults (19 octobre 2026). Lu le 13 novembre 2026.
6. Federal Trade Commission, How to avoid a scam (page datée de juillet 2023). Lu le 13 novembre 2026.
7. Federal Trade Commission, Consumer information in more languages (documents en Kreyòl Ayisyen). Lu le 13 novembre 2026.
8. Medicare.gov, Joining a plan (inscription annuelle du 15 octobre au 7 décembre ; inscription ouverte Medicare Advantage du 1er janvier au 31 mars). Lu le 13 novembre 2026.
9. HHS Office of Inspector General, Report fraud (1-800-HHS-TIPS). Lu le 13 novembre 2026.
10. Federal Trade Commission, How to recognize and avoid phishing scams (page datée de septembre 2022). Lu le 13 novembre 2026.

Avertissement : JCKC Financial Services est un cabinet de courtage d’assurance indépendant agréé. Cet article est fourni à des fins d’information générale seulement et ne constitue pas un conseil fiscal, juridique, médical ou financier, ni un substitut à l’avis d’un professionnel agréé sur votre situation particulière. Nous ne sommes ni affiliés ni approuvés par le gouvernement des États-Unis ni par le programme fédéral Medicare. Le nombre de régimes, les primes, les coûts et la disponibilité changent chaque année ; appelez-nous au (954) 825-9923 pour obtenir l’information à jour.